市场部门年度总结范文（6篇）

市场部门年度总结范文（6 篇）

市场部门年度总结范文（精选6 篇）

市场部门年度总结范文 篇1

　　一、市场工作回顾及分析：

　　一、工作职责概述：

　　1、自20__年6 月底进入柏恒食品公司以来以来，市场部成立

已有6 个月。市场部主要职责为：面负责公司品牌宣传与维护、营

销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建

设工作。20__年全年着重开展品牌推广工作，加大推广渠道的发展，

完善原有的推广渠道（如网站、微博等）。

　　2、20__年度工作要点列表

　　二、工作分析：

　　1、20__年度工作分析：

　　举办了系列促销活动。从主体策划，宣传品文稿、设计、制作

到位，人员安排分工，现场调控等各个环节把控活动，各项活动基

本圆满完成。前期在品牌推广方面，由于没有很系统的了解门店周

边社区市场环境，及网络推广方面缺乏统筹计划，在品牌推广方面

未有成效，20__年工作中，在年初做好全年的品牌推广计划，依照

计划进度进行品牌规划推广，结合网络对家家知品牌进行全面推广。

　　2、20__年度工作不足点：

　　市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销

活动策划、企业文化梳理宣传。20__年度的工作重点基本在营销活

动策划执行和部门辅助工作上，一方面有部门刚刚成立，对公司部

分业务不太熟悉，前期处于行业熟悉与摸索阶段，这两项工作为重

中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部

门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业

发展、了解消费者需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，

这是我们不足之处。

　　同其他部门特别是一线盈利部门运营部、精通公司产品生产的

生产部沟通仍需加强，了解消费者及门店需求，熟悉公司产品制作

过程及特点，使宣传活动更

　　有的放矢，更能帮助销售增长业绩，也是我们市场部需要改进

的方面。

　　忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们

20__年度重点跟进和加强的工作方向。20__年，重点深化家家知品

牌文化宣传，解析家家知二十年品牌，悉数家家知二十年大事记，

组织一系列以深化家家知二十年品牌为主题的品牌活动，宣导家家

知品牌，让深圳消费者更加熟悉家家知品牌，从而更加认可家家知

品牌。

　　二、费用投入的回顾和分析：

　　（一）费用回顾：

　　1、市场部主体费用主要是以下四方面：

　　一、印刷品制作费；

　　二、活动组织费用；

　　三、广告宣传费；

　　四、公司、门店内部美陈部分。

　　20__年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势，

活动费用每次根据活动大小不同而存在差别，广告宣传因以门店、

项目宣传为主，大项费用投入主要在中秋月饼宣传及门店活动宣传

两项，生日蛋糕图册制作属每年度过顶支出费用。

　　（二）费用分析：

　　1、正面因素：

　　整个公司市场费用呈直线下降趋势，在基本保障印刷质量、活

动效果的前提下，尽量减少物料制作，对制作数量也进行严格把控

预计，坚持多家供应商选择，基本拿到了相应地区同等物料要求的

最低价格。

　　在和供应商合作过程中，做到信用与要求并进，前期询价、打

样沟通严密，尽量减少出现偏差、过程把控严密，保障印刷质量和

交货时间，后期付款及时，使得供应商虽然供货价格低，但结款及

时，从而与其建立良好的合作关系，在确保物料制作质量的同时也

提供了相应物料制作建议，尽可能的压低制作成本。

　　2、负面因素

　　市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，

那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚

部队进行点对点进攻，这也就是销售拿下客户的过程。如果没有很

好的前期宣传、活动策划，仅依靠销售人员的个人能力，业绩很难

有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、

市场营销对路、产品质量保证。

　　3、20__年市场费用把控不足之处：

　　由于设计岗位频繁更换，设计师及市场部对设计制品把控不严，

造成一下物料色差及其他制作问题，相应会损害公司终端形象及费

用浪费。针对此类不足，20__年严格把控设计制品，在设计源文件

中严格标准主色调颜色系数、制作要求等，收货时严谨查验，杜绝

设计制品浪费及颜色出现色差，减少费用浪费。

　　三、市场团队的建设回顾及分析：

　　（一）团队建设业绩回顾：

　　1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是设计人员，满足

工作需要。

　　2、虽然部门工作人员较少，但日常负责工作较多，其中设计工

作尤为繁琐（就本人接手市场部以来，设计除未加班以外，其他工

作时间均饱和）我部门员工工作的最大特性就是工作的'不可替代性，

所以员工稳定性尤为重要，设计人员在这7 个月内共更换三名，就

目前来看每个设计工作时间在2——3 个月，原定设计在安排好设计

工作外，安排固定时间对门店进行巡查，对终端门店陈列形象及物

料使用，但由于现在设计工作安排问题，未能完成上述事项，20__

年对设计工作进行整理，会承担起门店形象陈列工作。

　　（二）团队建设分析：

　　1、正面因素分析：

　　主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销

宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作，设计主要负责

宣传品设计工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管

理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做

得怎样？在每月月做月度测评，与其沟通工作中的进步与不足，从

制度要求和心理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性，

因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而"逼

迫"设计遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任

心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了"解决问题是

职责"的职业态度。

　　2、负面因素分析：

　　由于本人刚开始对食品行业的不了解，在一定范围上局限的对

市场工作的开展，造成一些市场工作开展的不顺利和未能准确的定

位门店市场；在后期工作中，通过和相关部门（特别是运营部）的

密切沟通和对食品行业的不断摸索深入，开始慢慢的了解一些，在

后期工作中也能适应市场需要，制定出相关符合行业特点和解决公

司问题的方案并跟进执行。

　　因公司体制及岗位设计本身问题，我们所选用设计为毕业一年

的大学生，所以经验不足，致使管理者要加大对其辅导和管控的专

注度；而设计本身具有天马行空的特质，而我们的设计工作范围较

单一、设计面相对较窄，个人发展空间有限，所以在下属个人发展

方面存在很大问题，设计刚刚运作三个月，也许这个问题并不明显，

但长期发展中这个问题必然会显现出来。

　　四、内部管理运作的回顾及分析：

　　（一）存在的负面因素分析：

　　1、我接触食品行业时间较短，对于食品行业营销策划不敢轻易

做决策，从而养成了简单执行营运部要求的工作习惯；且疏于同其

沟通交流，也没有制定长期营销策划战略。

　　2、财务部、生产部虽有主动沟通，营销类活动也基本顺利完成，

但效果并不理想，虽有各种原因，但追寻本部门自身原因：部门协

作性仍需加强，根据下年度工作安排，会同人事部组织员工活动

（20__年系列活动之一，增强企业内部凝聚里。）；主动同营运部

沟通商讨营销策划工作；继续加强同各部门的沟通，完成公司运营

的整体工作的协作，做真正有助于销售的企划工作。

市场部门年度总结范文 篇2

　　20__年可以说是不平凡的一年，这一年中我们取得了成绩但是

也碰到了困难，先将20__年的工作总结如下：

　　一、杭州市场部经营情况

　　20__年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网

点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，

已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开

网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要

求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢

利。现杭州市场实际经营网点为46 家，销售额从5 月份以前的35

万左右递增到现在的月产出55 万左右，递增率为57%左右，市场的

实际经营效益也在逐步改善和提高。

　　二、杭州市场部管理现状

　　片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主

次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销

活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除

了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。

　　三、大区后勤管理情况

　　1、仓库

　　经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的

库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库

存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。

湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓

库库存额由年初的将近200 万控制在120 万左右。

　　2、品牌梳理

　　经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构

　　3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成

本职工作和公司交办的事项。

　　四、存在问题及分析

　　1、大客户大包袱，20__年12 月份包场的连锁超市禹倡供销经

营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场

效益经营的大包袱。

　　原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店

周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的

单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e 促销员心

态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进

行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新

谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此

费用调整空间没有，但是销售提高因素在a 迪彩、牙博士重新导入

b 该系统每年下半年都是传统旺季c 促销活动跟进。

　　2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。

　　3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工

作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低

及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌

架构、制定品牌淘汰和引入的机制。

　　4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响公司效

益的一个因素，即期品形成原因：a、不合理要货b 一线促销人员和

业务人员重视不够c 季节性产品要货不合理d 质量不稳定品牌e 仓

库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准，因此,建议公司

在仓库的陈列,货品的发放和管理,季节性产品的备货,即期品管理和

处理，产品报损处理制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基

本依据，而不是每人按自己想法管理。

　　5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商20 多家，竞争白

热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付，导致我们在

竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费用支付问题流失很多店，

并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、

靠品牌实力赢取部分网点。

　　五、下一步工作开展

　　1、继续坚持效益经营方针，贯穿在市场经营开发管理中和仓库

货品管理及物流配送办公等

　　2、对品牌梳理调整和消化争取20__年12 份以前完成，经常下

仓库了解督促检查

　　3、亏损网点争取在20__2 月份以前调整完毕

　　4、即期品处理，按发现一个处理一个，不使问题停留和积压，

严格控制季节性单品要货数量

　　5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。

　　6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团给予重点跟踪和维护,

争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出贡献

市场部门年度总结范文 篇3

　　转眼间，__年来到尾声，进入到各项工作的收官阶段，经过一

年忙碌而紧张的工作，我们市场部的工作整体完成俩人__年的预期

目标，为我们品牌在新市场的扎根做出了应有的贡献，现对我们新

市场的开拓工作20__年的整体工作状况做以下年度总结：

　　1.立足市场，抓住机遇抢占市场。我们从整体的经营战略上考

虑，在新设的市场业务区内安排3 名业务员从事整体开拓工作，所

辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级

市，地域广，线路长。加之我们是新入住的品牌产品，在区域的市

场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻

保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。

　　在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，

对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西

500 公里，还是走南北300 公里；不论是tg 项目，还是重点项目，

哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影；哪里有竞争，哪里

就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，

广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运

用了“先交朋友，再谈业务。

　　做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用

的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插

遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦

州区域完成产值380 万元，市场占有率超过50%。

　　2.跟进监管监理，执行规定，保证工作的规律性，计划性。抓

好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，

降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售，也离不

开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理

效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管

理来激发大家的工作热情，规范大家的业务行为。

　　(1)抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，

也有不同的背景，基础和习惯，平时在工作和生活中有不同的要求

和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，根据

这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和

文化与大家的想法和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个

宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融

洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺

盛的工作斗志。

　　(2)抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个

重要的管理指标来抓，并按照公司的要求，努力改进在五单签订上

存在的一些问题，提高管理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼

率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。

　　(3)抓回款管理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。

但在回款的要求和措施上我们没有放松，一直在努力提高合同执行

力。

　　(4) 抓市场资源管理。根据辽西的特点，我们把客户资源和市

场信息进行疏理和整合，并有针对性地进行跟踪和回访，从而提高

工作效率和客户对雅致的信任度。

　　(5)抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格

执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改进存在的问题，

努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。

　　3.加强学习，提升素质。学习是业务工作永恒主题，只有通过

对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开

拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公

司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公

司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。

四是同事之间互相学习，共同提高。

　　明年，我们新市场将面临新的挑战，面临许多的难题需要进一

步的突破，在__年的工作当中，我们将从以下几点进一步加强各项

工作：

　　1、继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单

签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信心。力争市场占有

率提高到60%以上。总产值力争达到800 万。

　　2、加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，

一手抓回款。在回款工作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回

款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。

　　3、强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收

单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账详细规范。

　　4、继续加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将

不断虚心向他人学习。对新人的培养将有针对性的进行帮助，使其

尽快成为一名独当一面的业务能手。

　　5、进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，

严格控制费用。

市场部门年度总结范文 篇4

　　_年即将过去，回顾1 年来市场部在酒店领导的正确指导下，在

其他部门的积极配合和大力支持下，通过市场部全体员工的努力，

圆满完成了酒店下达给市场部的各项工作和领导交办的各项临时任

务，确保了酒店设备安全正常地运行，保证了酒店水电气能源的正

常供给，同时在节能减排降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经

验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，更好的完成市场部的各

项任务，从以下几方面做总结：

　　一、部门管理工作

　　俗话说：“没有规矩，不成方圆”。按照酒店的规章制度和市

场部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员

工学习酒店下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精

神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工

做到的必须自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工

日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，

检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管

理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，

检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设

备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和

任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式

下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明

施工情况都有了较大的改进和提高。

　　二、完成的主要任务

　　酒店设备设施已经运行11 年，很多设备设施已陈旧老化，有些

已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员不

足的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门主管的作用，发挥

每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质，保量完

成了酒店领导下达的任务和每日的维修任务。

　　1.完成维修了3 层6 层10 层17 层的管道井主管道漏水。

　　2.配合完成消防监控器的安装。

　　3.完成了3 至8 层的房间装修及家具搬运工作。

　　4.完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、

面盆、浴缸、卫生间门框地脚线等全面维修的工作，使客房旧房间

的面貌得到改观。

　　5.对中高考会议进行了跟进。

　　6.签订了电梯维保合同，确保了电梯安全运行。

　　7.完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以

及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护

工作。

　　8.完成对酒店水、电、气管线的普查，对酒店各楼层配电井接

线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。

　　9.完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光

及餐厅装饰布置工作。

　　10.除了完成以上项目的工作外，完成了客房，餐厅、以及其他

部门的日常维修工作。

　　三、能源管理

　　通过多年来的节能工作，基本上将水电气能耗降低到最低的数

值，要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度，这就需

要将节能工作常抓不懈。结合酒店的具体情况，市场部把进一步加

强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找新的节能途径，把节能减

排贯穿于全年的管理之中，如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水

量，避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随

时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查

公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查开水器，抽油烟

机等高耗电设备关闭情况。

　　四、安全管理

　　操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用

电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安

全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意

识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人

员无安全事故发生。对酒店其他部门员工进行了设备安全使用常识

的培训，提高了全体员工安全的意识。

　　设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配

电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、

低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个

部、办公室进行设施设备安全大检查。汛期提前对大厦各处作了安

全防范，保证了酒店汛期的安全；对重点运行设备进行一日一次的

安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。另对员工宿舍私拉乱接、电

源插板和灯开关损坏等现象进行了清理和维修，对不符合安全规范

的线路进行了整改。

　　五、存在的问题

　　1、部门内部协调不够，有时维修不够及时。管理人员对员工的

激励较少，不利于发挥员工工作的积极性。部门人员的文化及专业

技术水平有待提高。部门员工的礼貌礼节意识有待加强。

　　2、酒店设备设施陈旧，由于多年未投入资金对设备设施进行改

造和维护，陈旧现象较严重。

　　3、在节能降耗工作方面，单靠市场部一个部门来管理是不够的，

需要各部门的管理人员加强管理，需要酒店的全体人员都具有节能

意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放；下班后，

设备电源未关；办公室人走未关空调电脑或照明灯等现象时有发生。

有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。

　　六、明年主要工作计划

　　1.完成配电房变压器和低压配电屏除尘维护工作。

　　2.建议投入资金对酒店客房旧房间逐步进行改造装修。

　　3.加强节能降耗管理与控制，各部门设节能监督员，挖掘潜力，

力求水、电、汽消耗比_年再降5～8%。

　　4.对客房供暖设施进行一次全面维修。

　　5.完成市场部日常维修和计划维修工作。

市场部门年度总结范文 篇5

　　尊敬的领导：

　　时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，

虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是

今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收

获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于

吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有

决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：

　　我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因

为对家装的热爱使我选择了__，在没有来__工作以前，我是没有家

装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验

和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切

从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通

上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮

助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业

绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、

合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对__的

文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。

　　通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场

经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩

远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐

可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，

良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设

计师打下了扎实的基础。

　　这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市

场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能

十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是

很到位，针对市场上的工艺，做法，__本公司的工艺、产品了解还

远远不够，这些还需要继续学习。

　　总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生

了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认

识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，

我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务

素质和道德素质双提高。

　　展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼

自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步

提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善

自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，

总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的

工作做好准备!

　　新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结

与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，

以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!

　　转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来， 20__

年即将到来，以下是我明年的工作计划：

　　目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，

从而顺利实现从市场部向设计部过度。

　　设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，

作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专

业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括

施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对

于设计师来说才能更加得心应手。

　　好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好

的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所

以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。　具体表现在

以下几个方面：

　　1、 俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之

间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。

　　2、 通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、

施工工艺等专业知识的深入了解。

　　3、 一个成功者的成功不在于 8 小时之内在干什么，而在于

8 小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，

这样才能使自己永远立于不败之地。

　　2% 的引导 +98% 的个人努力 = 合格的设计师在学习工作中，

遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，

而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。

　　营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一

个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带

来财富。

　　20__年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定要知道，

市场部人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”如何获得更多的、

更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户，这

些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，

面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说“我们

在路上”。

市场部门年度总结范文 篇6

　　本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领

导下，积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转

眼间，20__年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为

公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，

完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获，也

清楚的认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对一年来工

作方面的总结。

　　一、市场调研

　　1、市场信息的收集

　　医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通

过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：

政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规；物业协会、

机关团体公布资料；物业行业研究机构提供的资料；广告代理、媒

体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。

　　2、信息分析和甄别

　　项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对

各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认

和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要

保证其准确性和时效性。

　　对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按

照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行

业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。

　　3、市场部信息库的建立

　　市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类

和系统整合，市场调研收集到的所有信息及时录入，将为今后的工

作提供便利。目前，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全

面，将在今后的工作中进一步完善。存在不足及改进措施：

　　1）部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工

作中应该加强信息的准确性和时效性。

　　2）市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更

多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。

　　3）信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信

息库。

　　二、中心开业

　　开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是

特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在

不足及改进措施：

　　开业活动尽量取消，或者以专家讲座的形式出现。多情媒体，

尽量尽可能的在短时间内带来患者。

　　三、中心推广

　　1、软文：今年沈阳202 医院曾两次将软文刊登在辽沈晚报上，

取得了1 比2、5 以上的回报率。软文形式相对于其他宣传方式在于

把需要宣传的内容以一种具有阅读性的方式进行传播。相对容易取

得良好的效果。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式

刊登，所以价格和宣传次数受限制。所以在未来宣传的选择上尽量

减少大城市或快节奏生活城市选择该种宣传方式，而在小城市或刊

登费用低廉的地区可以采用这种方式。

　　2、滚动字幕：飞播广告是今年在多个中小型城市中采用的宣传

手段，飞播宣传价格低廉，宣传面积广泛，且因为通过各地方有线

电视台播放，所以在当地具有一定收视的强制性，取得一定的效果。

不过由于将来越来越严格的全国的广播电视管理和限制，未来这种

宣传手段可能随着管制的严格而渐渐取消。

　　3、广播广告：广播宣传在本年度中进行几次宣传，都没有取得

良好的效果。广播内容和专题采访节目没有取得很好的效果。不过

广播的优势在于成本相对较低、目标受众年龄层贴合公司设备受众

年龄层，且该人群具有稳定的收听习惯。接下来的宣传可以由固定

的广播和专题讲座改为请科室专家做客广播台的医疗类节目，可以

针对该人群进行特定的宣传和解答。

　　4、报纸新闻：报纸新闻宣传有最高的可信度和极低的费用两种

特点，经常用在开业活动中进行一些采访和拍摄。后期除非有很好

的新闻点或者培训会等活动，否则不太有机会再找到记者进行新闻

性质的宣传。由于该种宣传方式非常高的可信度，制造适当的新闻

点会给设备带来比较好的宣传效果

　　5、培训会和礼品：作为主办方的培训会需要邀请专家到场进行

培训，对未来的转诊具有非常好的作用，不过缺点是花费的费用比

较高。而且见效比较慢。如果作为其他会议的赞助商，被允许进行

一段时间的演讲或者有一个展位则可以具有比较不错的性价比和一

定的宣传效果，风险性较小。

　　6、社区活动：社区活动是未来宣传活动的重点方向。社区活动

直接使医生面对患者，通过直接的沟通进行一对一的宣传活动。而

且费用低廉、同时带来最直接的收益效果。

　　7、视频广告：视频广告受众面非常大，虽然有非常好的宣传效

果，但由于价格过高所以不能在大城市进行宣传。未来电视视频广

告的宣传方向是拍摄时间较长的宣传视频，在小城市中进行有针对

性的宣传。存在不足及改进措施：

　　今年一年我们也用了好多方式推广，软文、社区及广播的效果

还是不错的，今后我们会把软文及社区作为宣传的重中之重。

　　四、个人总结

　　只有摆正自己的位置，熟悉本部门基本业务，才能尽快适应新

的工作岗位，没有熟练的专业知识，就不能胜任这项工作，熟悉专

业知识是做好工作的前提。由于工作实践比较少，缺乏相关工作经

验，工作中还存在很多不足之处，自己要自觉加强自身学习和修养，

努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要

领导与同事的教导与督促。

　　自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的

工作环境中保持良好的工作状态。态度决定一切，市场竞争日趋激

烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，

并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的态度去对

待它，自己就会得到一种什么样的结果。耐心细致地做工作态度是

对自己一种承诺，工作中养成良好的工作态度才能赢得总经理及同

事们的认可。

　　必须要坚持原则落实各项规章制度，认真做到管理，才能履行

好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自

己工作好与坏的评分标准，自己在从事业务工作以来，必须要始终

以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职

责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满意，得到领导的首

肯和信任。使自己在工作中的价值的到最大化展现。

　　要树立服务意识，加强沟通协调的.能力。努力提高自己对工作

的执行力，才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提醒自己，

工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对

领导安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在接受任务时，一

方面积极了解领导的意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的

期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。才能更好的协

助其他同事的工作。

　　市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。市场

宣传及广告投放，市场宣传及广告做的最多的是我们的线下宣传，

为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门

户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、电视飞播、社区活

动等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，

不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。